Analista de Governança de TI Junior

Local: São Paulo/SP

Tipo de Contratação CLT

Publicada em: 07/10/2019

Requisitos:


Ensino Superior Completo.

Vivência com o framework ITIL (gestão de problemas, mudanças, incidentes, configuração

e requisição de serviços);

Atuação no processo de Gerenciamento de Configuração;

Conhecimento nas boas práticas de Gestão de Serviços ITIL.

Suporte na implementação, revisão e padronização dos processos ITIL.

Proposição, apuração e análise de Indicadores estratégicos (KPIs);

Apoiar o atendimento as auditorias interna e externa;

Conhecimento em Gestão do Catálogo de Serviços de TI

Conhecimento em Gestão do Conhecimento (KCS)

Identificação e implementação de oportunidade de melhorias.

Conhecimento Lean Six Sigma (diferencial)

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